» Congres » Interculturele Gespreksvoering 

Workshop: Interculturele gespreksvoering

Het TOPOI-model

Francien Wieringa: Senior trainer/adviseur interculturele communicatie en management van diversiteit bij Fontys Hogeschool Sociaal Werk

Het TOPOI-model is een analyse- en interventie-instrument dat de deelnemers kunnen inzetten in hun communicatie met klanten en collega's met een andere culturele achtergrond. Hierbij kan de culturele achtergrond zeer divers zijn en is ze niet beperkt tot etniciteit en nationaliteit.

Interculturele communicatie wordt in het TOPOI-model benaderd vanuit een systeemtheoretisch kader, waarbij niet de cultuur, maar de interactie, het uniek persoonlijke en de contextuele factoren centraal staan. Hierbij is het zich bewust worden van de eigen vanzelfsprekendheden een belangrijk onderdeel.

In het TOPOI-model worden 5 gebieden onderscheiden waarop zich misverstanden kunnen voordoen. Deze gebieden zijn:

Taal

Ordening

Personen

Organisatie

Inzet.

In deze workshop zal het TOPOI-model op een interactieve wijze worden gepresenteerd.